Primeiro, o mais comum
- O depósito ainda está juntando confirmações: espere chegar ao mínimo da rede.
- Você enviou há muito pouco tempo: pode demorar conforme o congestionamento da rede.
Se já passou tempo suficiente
- Verifique no explorer com seu txid que a transação foi confirmada e foi para o endereço correto.
- Confirme que usou a mesma moeda e rede que escolheu na plataforma.
Se está tudo certo e você ainda não vê o saldo, escreva pra gente pelo formulário de contato com o txid, a moeda e a rede. Podemos revisar e creditar manualmente.