Se algo não fechar — o pagamento não chegou, o produto não era o combinado — qualquer uma das partes pode abrir uma disputa em vez de liberar os fundos.
Como é o processo
- 1A disputa abre e a troca fica congelada: ninguém pode liberar nem reembolsar por conta própria.
- 2Cada parte apresenta sua versão e as provas, que podem incluir um vídeo-testemunho.
- 3Um mediador do time revisa o caso e toma uma decisão binária: liberar a cripto para quem reclamou, ou devolvê-la a quem a depositou.
Guarde sempre comprovantes (prints do pagamento, chat, etc.). Quanto mais clara a evidência, mais rápida e justa a resolução.
Abrir disputas falsas ou tentar golpear deixa registro e afeta sua reputação. O escrow existe para proteger, não para ser abusado.