Si algo no cierra —el pago no llegó, el producto no era lo acordado— cualquiera de las partes puede abrir una disputa en vez de liberar los fondos.
Cómo es el proceso
- 1Se abre la disputa y el intercambio queda congelado: nadie puede liberar ni reembolsar por su cuenta.
- 2Cada parte presenta su versión y las pruebas, que pueden incluir un video-testimonio.
- 3Un mediador del equipo revisa el caso y toma una decisión binaria: liberar la cripto a quien reclamó, o reembolsarla a quien la depositó.
Guardá siempre comprobantes (capturas del pago, chat, etc.). Cuanto más clara sea la evidencia, más rápida y justa es la resolución.
Abrir disputas falsas o intentar estafar deja registro y afecta tu reputación. El escrow está para proteger, no para abusar.